Apesar disso, passageiros afirmam que não receberam informações claras sobre o motivo do cancelamento, tampouco suporte básico para alimentação, hospedagem e transporte. “O voo começou a atrasar sem qualquer previsão. Passaram-se horas sem informação, sem respeito e sem suporte por parte da companhia aérea”, conta Pablo.

Segundo os relatos, a situação foi agravada pela falta de estrutura da Azul no aeroporto português. Não havia agentes de solo disponíveis ou balcões de atendimento. Apenas uma funcionária, identificada como Bianca, tentava atender centenas de passageiros sozinha.

O voo foi inicialmente remarcado para às 9h da manhã desta sexta-feira (26). A família se organizou, acordou de madrugada e seguiu para o aeroporto. No entanto, pouco antes do horário previsto para o embarque, recebeu um e-mail informando uma nova mudança: o voo havia sido remarcado novamente, desta vez para as 21h — mais uma vez, sem qualquer assistência adequada por parte da companhia.

Em nota enviada ao Jornal do Commercio, a Azul afirmou que “os clientes impactados estão recebendo assistência prevista na Resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac)”. A empresa lamentou os transtornos e reforçou que “medidas como essas são necessárias para garantir a segurança das operações, valor primordial para a companhia”.

A Ambipar esclarece que o processo licitatório para os serviços de gestão de resíduos sólidos, limpeza urbana e manutenção de áreas verdes em Fernando de Noronha foi conduzido de forma legítima, transparente e em total conformidade com a lei. O procedimento foi validado pelo Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco (TCE-PE) e confirmado pelas instâncias do Poder Judiciário, assegurando sua regularidade. Todo o processo seguiu rigorosos critérios de compliance e governança, reforçando a integridade da contratação.

A Ambipar iniciou oficialmente suas operações em Fernando de Noronha em 26 de agosto de 2025 e encontra-se em período de mobilização, conforme previsto em contrato. Desde então, a empresa vem implementando ações para aprimorar a coleta, a destinação e a reciclagem de materiais, incluindo a modernização da frota, a instalação de ecopontos e o envio de resíduos para cooperativas em Recife (PE), promovendo a destinação ambientalmente adequada e incentivando a economia circular.

É importante esclarecer que o volume de resíduos atualmente observado na área corresponde a um acúmulo histórico de resíduos deixado por gestões anteriores. Em parceria com a Administração de Fernando de Noronha e o ICMBio, a Ambipar atua de forma integrada para superar esse passivo e implantar padrões de excelência na coleta, no tratamento e na destinação final dos resíduos.

A Ambipar reafirma sua capacidade técnica e seu compromisso com a preservação ambiental, a transparência e a responsabilidade socioambiental, trabalhando em conjunto com órgãos públicos e parceiros estratégicos para transformar Fernando de Noronha em referência em gestão ambiental e garantir à população local e aos visitantes um ambiente mais limpo, saudável e sustentável.